Een geblokkeerd account kan verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat de mails die vanuit Gynzy komen, als spam gemarkeerd zijn. Ook kan het zijn dat Gynzy niet als veilige afzender in de mailbox staat. Misschien is je inbox vol, heeft de server connectieproblemen (gehad), of klopt het e-mailadres niet. Probeer dit eerst even te controleren in de mailbox.

Mocht je toch nog de melding ontvangen dat jouw account geblokkeerd is, dan kun je contact opnemen met onze supportafdeling. Stuur een mail naar support@gynzy.com met daarin het e-mailadres dat gedeblokkeerd dient te worden. De supportafdeling zal dit dan zo snel mogelijk in orde maken!

Het kan zijn dat er wederom e-mails niet bezorgd kunnen worden. De melding zal dan terugkomen en het account kan weer geblokkeerd worden. Het advies is dan om contact op te nemen met de beheerder/ICT-er van de school. Deze kan nagaan waar het wellicht misgaat.


Heeft u het antwoord gevonden?