Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een leerling geen account in Gynzy krijgt bij de synchronisatie met het leerling administratie systeem. Hieronder beschrijven we de de verschillende redenen.

Leerling heeft geen ECK-Id

Het ECK-Id is een uniek ID dat leerlingen tegenwoordig in digitale leermiddelen krijgen. Hieraan worden leerlingen herkend in de communicatie tussen software systemen. Dit ECK-Id is sinds kort de standaard die gebruikt wordt in digitale leermiddelen. Als het ECK-Id ontbreekt, dan kan een leerling geen account krijgen binnen Gynzy. Er zijn verschillende redenen waardoor een ECK-Id ontbreekt. In dit artikel lees je wat je kunt doen om het ECK-Id wel naar Gynzy opgestuurd te krijgen.

Leerling staat ingeschreven bij een andere school

Wanneer deze leerling van een andere school komt, kan het zijn dat die school al werkte met Gynzy. Het is mogelijk om het Gynzy-account van die leerling naar jullie school te verhuizen. Wij verhuizen dan de leerlingresultaten, zodat de leerling bij jullie op school verder kan werken op het niveau waar de leerling gebleven was.

Deze leerling wordt bij jullie school en de oude school herkend als dezelfde leerling door het ECK-Id. Na het drukken op de knop ‘Verhuizing aanvragen’ zal er een mail gestuurd worden naar de ICT-er van de oude school. De oude school kan dan goedkeuring geven om het Gynzy-account te verhuizen.

Onbekende fout

Dit is geen bekende fout en zal door de support afdeling van Gynzy bekeken moeten worden. Mocht dit bij jullie het geval zijn, neem dan contact met ons op.

Heb je het antwoord gevonden?